Regulamin

1.1

Charakter informacji

Treści dotyczące restauracji, menu, dań, koktajli, wnętrz, przestrzeni i wydarzeń służą zapoznaniu się z ofertą Ximqerlo. Informacje mogą być aktualizowane wraz z ofertą, dlatego ich aktualność, dostępność oraz szczegóły konkretnej propozycji wymagają potwierdzenia w procesie rezerwacji lub kontaktu. Serwis nie gwarantuje stałej dostępności określonego dania, napoju, miejsca ani terminu. Przed wizytą warto opierać się na uzgodnieniach dotyczących wybranej rezerwacji.

Informacje publikowane w serwisie są aktualizowane wraz z ofertą.

1.2

Dozwolone korzystanie

Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz jego przeznaczeniem: poznaniem oferty i przekazaniem zapytania. W szczególności nie należy podejmować działań, które utrudniają działanie strony lub procesu rezerwacji, podszywać się pod inne osoby ani przekazywać w zapytaniach danych niezgodnych ze stanem faktycznym.

• nie ingeruj w działanie serwisu ani jego elementów;
• nie wykorzystuj kanałów zapytania w sposób utrudniający ich obsługę;
• przekazuj informacje potrzebne do kontaktu rzetelnie i w niezbędnym zakresie.

1.3

Materiały i prawa do treści

Zdjęcia, teksty, układ strony oraz inne materiały opublikowane w serwisie można wykorzystywać wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy albo po uzyskaniu zgody uprawnionego podmiotu. Oglądanie oferty, zapisywanie informacji potrzebnych do wizyty lub udostępnienie linku do serwisu nie oznacza prawa do kopiowania, przerabiania lub dalszego rozpowszechniania materiałów.

2.1

Zgłoszenie rezerwacji

Zapytanie o stolik może zostać przesłane przez dostępne w serwisie kanały rezerwacyjne. Jego wysłanie pozwala Ximqerlo sprawdzić możliwość organizacji wizyty, lecz nie tworzy jeszcze potwierdzonej rezerwacji. Restauracja może skontaktować się zwrotnie w sprawie wskazanego terminu lub informacji potrzebnych do obsługi zgłoszenia. Dopiero wyraźna odpowiedź potwierdzająca ustalenia pozwala traktować wizytę jako uzgodnioną.

2.2

Potwierdzenie i dostępność

Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po otrzymaniu wyraźnego potwierdzenia od Ximqerlo. Potwierdzenie może odnosić się do wskazanego terminu i zakresu uzgodnień, natomiast dostępność miejsc, menu oraz dodatkowych elementów wizyty zależy od bieżącej organizacji restauracji.

Potwierdzone ustalenia są punktem odniesienia dla konkretnej wizyty.

Regulamin nie określa płatności online, zadatków, automatycznego kalendarza ani godzin obsługi rezerwacji. Jeżeli dana kwestia wymaga uzgodnienia, jej szczegóły są przekazywane w ramach kontaktu dotyczącego konkretnego zgłoszenia.

2.3

Dane przekazywane przy rezerwacji

Gość powinien przekazywać dane potrzebne do obsługi zapytania zgodnie ze stanem faktycznym i wyłącznie w zakresie wskazanym przy wybranym kanale rezerwacyjnym. Zakres informacji może zależeć od charakteru zgłoszenia. Dane nie służą do tworzenia konta gracza ani obsługi funkcji związanych z grą online. Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna polityka prywatności dostępna w serwisie.

Zakres danych zależy od rodzaju zgłoszenia i potrzeb jego obsługi.

3.1

Ustalenia indywidualne

Charakter zapytania prywatnego

Zapytanie dotyczące prywatnego wydarzenia, spotkania lub wykorzystania przestrzeni ma charakter wstępny. Służy ustaleniu możliwości organizacyjnych Ximqerlo, w tym dostępności przestrzeni do spotkań oraz ram planowanego wydarzenia. Zakres rozmowy może zależeć od rodzaju spotkania, liczby zaproszonych gości i bieżącej organizacji restauracji. Samo zgłoszenie nie oznacza przyjęcia wydarzenia ani potwierdzenia jego warunków.

3.3

Zmiany w ustalonym wydarzeniu

Po potwierdzeniu wydarzenia wszelkie istotne zmiany powinny zostać zgłoszone możliwie wcześnie. Możliwość ich przyjęcia zależy od dostępności oraz zakresu przygotowań potrzebnych do realizacji spotkania. Regulamin nie obiecuje możliwości zmiany i nie ustala terminów ani opłat. Szczegóły obowiązują zgodnie z potwierdzonymi ustaleniami odnoszącymi się do konkretnego wydarzenia.

5.1

Punktualność i organizacja miejsca

Goście powinni pojawić się zgodnie z potwierdzonymi ustaleniami oraz informować Ximqerlo o istotnych zmianach dotyczących rezerwacji. Dzięki temu restauracja może odpowiednio przygotować stolik lub przestrzeń i sprawdzić możliwości organizacyjne. Regulamin nie określa minut spóźnienia, maksymalnego czasu korzystania ze stolika ani automatycznych skutków zmian. W przypadku wątpliwości punktem odniesienia pozostają ustalenia dotyczące konkretnej wizyty.

• poinformuj o zmianie, która może wpłynąć na organizację wizyty;
• odwołuj się do potwierdzonego kanału kontaktu i ustaleń.

5.2

Bezpieczna i szanująca atmosfera

Od uczestników oczekuje się zachowania, które respektuje komfort innych gości, zespołu oraz charakter restauracyjnej przestrzeni i wydarzeń odbywających się na miejscu. Goście powinni stosować się do uzasadnionych wskazówek organizacyjnych obsługi, zwłaszcza gdy służą one sprawnemu przebiegowi wizyty i wspólnemu bezpieczeństwu. Zasada ta dotyczy także wybranych wieczorów tematycznych, które pozostają fizycznym spotkaniem w restauracji, a nie rywalizacją online.

5.3

Oferta gastronomiczna i indywidualne potrzeby

Dostępność dań, napojów i pozostałych elementów oferty może zależeć od bieżącej organizacji restauracji. Pytania istotne dla wizyty należy zgłaszać w zapytaniu lub podczas potwierdzania rezerwacji, aby mogły zostać uwzględnione w zakresie możliwym dla danego spotkania. Serwis nie deklaruje określonych diet, alergenów, składów ani aktualnej dostępności menu, jeśli takie informacje nie zostały wyraźnie potwierdzone.

6.3

Pytania i zgłoszenia

Pytania, uwagi lub zgłoszenia dotyczące regulaminu, funkcjonowania serwisu albo potwierdzonej rezerwacji należy kierować przez aktualny kanał kontaktu wskazany w serwisie lub w korespondencji dotyczącej rezerwacji. Pozwala to odnieść zgłoszenie do właściwego kontekstu i przekazanych wcześniej ustaleń. Nie jest to osobny formularz reklamacyjny ani deklaracja terminu odpowiedzi.